联系我们：多种沟通渠道一览
无论你是寻找传奇私服推荐的玩家，还是希望发布版本的运营方，都可以通过以下渠道与我们取得联系。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家咨询与投诉
- 客服邮箱：[email protected]（玩家问题、投诉举报）
- 合作邮箱：[email protected]（版本发布、广告合作）
- 投诉专线：400-000-0000（工作日 9:00–18:00，占位号码）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，服务时间 9:00–22:00
- 社区反馈：平台社区"问题反馈"板块，7×24小时可提交
办公地址
地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层（占位地址，仅用于信件与商务往来，不接待玩家到访）
邮编：000000
由于平台为线上信息服务性质，所有业务均通过线上渠道处理，暂不设线下接待窗口。请勿向任何声称"平台官方人员"的陌生人转账或提供账号信息。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下：
| 服务渠道 | 服务时间 | 平均响应时长 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00–22:00 | 5分钟内 | 下载故障、账号问题 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 | 投诉举报、复杂问题 |
| 合作邮箱 | 7×24小时接收 | 48小时内回复 | 版本发布、商务合作 |
| 投诉专线 | 工作日 9:00–18:00 | 即时接听 | 充值纠纷、紧急投诉 |
| 社区反馈 | 7×24小时 | 12小时内处理 | 功能建议、内容纠错 |
服务承诺方面，我们做出三点保证：第一，玩家提交的有效投诉，平台将在48小时内给出处理进展反馈；第二，涉及运营方卷款跑路等严重问题，一经核实立即列入平台黑名单并公示；第三，所有玩家个人信息仅用于问题处理，不对外泄露。
需要说明的是，平台作为第三方信息中介，无法直接干预私服运营方的经营行为，也无法强制其退款。我们能做的是协助沟通、公示风险、提供证据支持，请玩家理解这一权责边界。
各部门与业务线联系指引
为避免邮件被错误分流导致处理延迟，请按以下指引选择对应部门：
- 内容评测组：负责版本评测、推荐列表、攻略资料。若发现评测内容有误或希望推荐某款版本，请发送至 [email protected] 并注明"评测反馈"。
- 技术监测组：负责服务器状态监测、下载资源维护。若遇到登录器无法下载、补丁链接失效，请通过在线客服反馈并附上版本名称与截图。
- 合规审核组：负责运营方资质核验与投诉处理。涉及充值纠纷、虚假宣传、恶意回档等问题的投诉，请发送至 [email protected] 并注明"投诉举报"，附上订单号、聊天记录等证据。
- 商务合作组：负责版本发布合作与广告投放。运营方如需提交版本上架申请，请发送至 [email protected]，附上服务器信息、运营主体、联系方式，我们将在48小时内完成初审。
- 社区运营组：负责玩家社区管理与活动组织。对社区功能、活动有建议的玩家，可在社区"站务建议"板块发帖。
版本上架合作的基本要求包括：服务器已稳定运营30天以上、提供明确的充值比例说明、承诺不使用强制弹窗或捆绑插件、接受平台的不定期抽检。不符合要求的申请将被直接拒绝。
常见问题与快速解答
Q：如何举报一个虚假宣传的传奇私服？
请将版本名称、运营方信息、虚假宣传截图、充值记录等证据发送至投诉邮箱，注明"投诉举报"。核实后我们会将其列入黑名单，并在版本详情页标注风险提示。
Q：我想在平台发布自己的传奇私服，怎么操作？
发送申请邮件至 [email protected]，附服务器IP、开区计划、版本类型、充值比例、运营团队简介。初审通过后需签署信息真实性承诺书，并接受平台抽检。
Q：平台是否收取版本推荐费用？
平台的推荐排序基于评测数据，不因付费而改变。广告位与推荐位严格分离，广告内容会明确标注"广告"字样，请玩家注意区分。
Q：为什么我的投诉没有立即得到解决？
涉及充值的纠纷需要向运营方核实，部分运营方响应较慢。平台会在48小时内反馈进展，但最终解决取决于运营方配合程度。建议玩家保留完整证据链。
Q：能否提供某个版本的客服联系方式？
可以。每个版本详情页均展示该运营方的官方客服渠道（QQ、微信或站内客服）。请勿相信非详情页提供的任何联系方式。